一次性信用修復(fù)新政全面落地，為征信曾有逾期記錄的個(gè)人帶來(lái)信用“重生”機(jī)遇。
隨著政策辦理期限臨近3月底結(jié)束，各金融機(jī)構(gòu)加快落地見(jiàn)效，推動(dòng)政策紅利精準(zhǔn)直達(dá)民生。為讓政策紅利快速觸達(dá)每一位符合條件的用戶，平安銀行（000001）信用卡在政策出臺(tái)后成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，建立多部門(mén)協(xié)同推進(jìn)機(jī)制，全力確保政策落地見(jiàn)效。截至目前，已有近40萬(wàn)用戶借助政策窗口期順利結(jié)清逾期欠款，重塑個(gè)人信用，切實(shí)享受到政策帶來(lái)的民生便利。
近40萬(wàn)用戶完成信用重塑
今年政府工作報(bào)告明確提出，實(shí)施好一次性信用修復(fù)政策。
過(guò)去幾年，受疫情沖擊，部分群體因停工停產(chǎn)、收入中斷等客觀因素出現(xiàn)短期非惡意逾期，雖已結(jié)清債務(wù)，但按原有規(guī)定逾期記錄仍需長(zhǎng)期保留。不良征信會(huì)導(dǎo)致貸款審批受阻、額度降低、信用卡申請(qǐng)受限，也在一定程度上抑制了消費(fèi)（883434）和信貸需求的釋放。
在此背景下，2025年12月22日，中國(guó)人民銀行發(fā)布《關(guān)于實(shí)施一次性信用修復(fù)政策有關(guān)安排的通知》，明確對(duì)于2020年1月1日至2025年12月31日期間，單筆金額不超過(guò)10000元人民幣的個(gè)人逾期信息，只要在2026年3月31日（含）前足額償還逾期債務(wù)的，征信系統(tǒng)將不予展示。
一次性信用修復(fù)政策這一重要的制度性救濟(jì)，通過(guò)精準(zhǔn)施策為部分信用記錄受損的個(gè)體“減負(fù)”，擺脫信用困擾，恢復(fù)其獲取金融服務(wù)和參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的能力，持續(xù)釋放消費(fèi)（883434）潛力、暢通金融服務(wù)循環(huán)。
為推動(dòng)政策紅利直達(dá)快享，在政策發(fā)布后，平安銀行（000001）信用卡第一時(shí)間成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，構(gòu)建多部門(mén)協(xié)同機(jī)制，圍繞客服服務(wù)、宣導(dǎo)輿情、征信管理制定專(zhuān)項(xiàng)舉措并配套應(yīng)急預(yù)案。為避免政策紅利“漏享”“錯(cuò)享”，平安銀行（000001）信用卡實(shí)施客戶分層分類(lèi)管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)全覆蓋。對(duì)完全符合政策條件的客戶逐批告知修復(fù)進(jìn)度；對(duì)符合條件但未結(jié)清欠款客戶全力引導(dǎo)還款；對(duì)不符合條件客戶耐心解釋?zhuān)龅椒?wù)無(wú)死角、溝通有溫度。
在精準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，平安銀行（000001）信用卡同步強(qiáng)化系統(tǒng)支撐與服務(wù)保障。提前完成客服系統(tǒng)升級(jí)、人力增配與全員培訓(xùn)，2025年12月31日上線口袋銀行App及客服端本機(jī)構(gòu)報(bào)告查詢功能，便于客戶了解逾期情況。同時(shí)通過(guò)線上線下多渠道開(kāi)展政策宣導(dǎo)，保障政策平穩(wěn)落地。
平安銀行（000001）信用卡還主動(dòng)創(chuàng)新還款提醒服務(wù)模式，推動(dòng)政策紅利應(yīng)享盡享，并配套息費(fèi)減免等惠民措施，通過(guò)短信、App、企業(yè)微信、智能語(yǔ)音等多渠道統(tǒng)一觸達(dá)客戶。
在各項(xiàng)舉措的推動(dòng)下，已有近40萬(wàn)客戶在政策窗口期內(nèi)順利完成逾期還款，成功實(shí)現(xiàn)信用重塑。一位客戶陳先生在平安信用卡業(yè)務(wù)專(zhuān)員積極宣導(dǎo)下了解到政策信息、結(jié)清欠款后順利消除逾期記錄，為此他寫(xiě)下一封真摯的感謝信，感謝這場(chǎng)寒冬的暖心服務(wù)讓他的個(gè)人信用重獲新生。
伴隨政策臨近結(jié)束，平安銀行（000001）信用卡表示，將繼續(xù)加大政策宣導(dǎo)力度，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶，優(yōu)化服務(wù)保障，助力更多有消費(fèi)（883434）意愿的客戶及時(shí)獲得信貸支持。
打造“安心消費(fèi)”用卡全場(chǎng)景服務(wù)
一次性信用修復(fù)政策的落地實(shí)施，為受失信影響的群眾提供了合法合規(guī)的修復(fù)渠道，切實(shí)減輕了信用包袱，帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。
但與此同時(shí)，一些潛在風(fēng)險(xiǎn)仍然存在：部分不法中介利用群眾對(duì)政策細(xì)則的不了解，抓住信息差大做文章，宣稱(chēng)可通過(guò)協(xié)商、異議申訴等方式“洗白”不良征信記錄；或是打著“債務(wù)重組”等旗號(hào)，誘導(dǎo)消費(fèi)（883434）者“借新還舊”或者申請(qǐng)高息過(guò)橋墊資。這類(lèi)服務(wù)暗藏多重風(fēng)險(xiǎn)，不僅可能導(dǎo)致借款人財(cái)產(chǎn)損失、信息泄露，還可能因偽造材料、惡意投訴等行為觸犯法律底線。
對(duì)此，包括平安銀行（000001）信用卡在內(nèi)的多家金融機(jī)構(gòu)提醒客戶：一次性信用修復(fù)政策完全免費(fèi)、免申即享，個(gè)人無(wú)需申請(qǐng)操作，更無(wú)需委托第三方處理，任何以該政策名義索要錢(qián)財(cái)、索取信息的都是詐騙行為，要切實(shí)提高防范意識(shí)、謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
同時(shí)，在“3·15”國(guó)際消費(fèi)（883434）者權(quán)益日來(lái)臨之際，平安銀行（000001）信用卡以“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)（883434）”為主題開(kāi)啟系列活動(dòng)，涵蓋促消費(fèi)（883434）政策落地、消保教育宣傳、用卡保障升級(jí)、打擊金融黑灰產(chǎn)及落實(shí)一次性信用修復(fù)政策等，打造“安心消費(fèi)（883434）”用卡全場(chǎng)景服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融工作的政治性、人民性，為提振消費(fèi)（883434）、保障民生貢獻(xiàn)平安力量。
