現(xiàn)在，幾乎沒(méi)有企業(yè)再懷疑 Agent 的價(jià)值，但真正困擾政企用戶(hù)的，是怎么把它做進(jìn)業(yè)務(wù)，跑出穩(wěn)定結(jié)果……
近期，360“千行計(jì)劃”百城巡展連續(xù)舉辦陽(yáng)光保險(xiǎn)（HK6963）、遠(yuǎn)東招標(biāo)、青島國(guó)際創(chuàng)新園等專(zhuān)場(chǎng)訓(xùn)練營(yíng)，以業(yè)務(wù)場(chǎng)景拆解為起點(diǎn)，把 Agent 落地的“卡點(diǎn)”一層層拆開(kāi)、講透、講實(shí)，并通過(guò)案例講解 + 流程編排 + 跑通智能體的全鏈路實(shí)戰(zhàn)演練，讓參與的精英學(xué)員們完成了智能體從理念認(rèn)知到業(yè)務(wù)實(shí)踐應(yīng)用的全面進(jìn)階。
陽(yáng)光保險(xiǎn)專(zhuān)場(chǎng)：
讓智能體成為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的 " 得力助手 "
陽(yáng)光保險(xiǎn)（HK6963）作為國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，始終高度重視科技研發(fā)與投入，近年來(lái)，更是明確提出以數(shù)據(jù)智能打造“科技陽(yáng)光”的新戰(zhàn)略，通過(guò)“羅布泊”創(chuàng)新模式推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了諸多突破性成果。
此次 360 千行計(jì)劃走進(jìn)陽(yáng)光保險(xiǎn)（HK6963），學(xué)員們通過(guò)聚焦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，將 Agent 技術(shù)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、知識(shí)和流程深度融合，通過(guò)場(chǎng)景拆解、知識(shí)重構(gòu)、流程編排等實(shí)戰(zhàn)步驟，實(shí)現(xiàn)了讓 Agent 沿著業(yè)務(wù)流程持續(xù)推進(jìn)，并把真實(shí)業(yè)務(wù)做完、做準(zhǔn)、做閉環(huán)。
在兩天的實(shí)戰(zhàn)搭建中，陽(yáng)光保險(xiǎn)（HK6963）的參訓(xùn)學(xué)員依托 360 智能體構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)平臺(tái)完成了家庭保障智能規(guī)劃、壽險(xiǎn)續(xù)期咨詢(xún)管理、車(chē)險(xiǎn)智能推薦、產(chǎn)險(xiǎn)接通率不達(dá)標(biāo)智能分析助手等業(yè)務(wù)類(lèi)智能體的搭建，場(chǎng)景涵蓋了保險(xiǎn)銷(xiāo)售、客服服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等各個(gè)方面。
實(shí)戰(zhàn)智能體示例
家庭保障智能規(guī)劃 Agent：針對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品眾多，客戶(hù)不知如何選擇和合理配置等痛點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)快速規(guī)劃家庭所需保障、并分析家庭收入配比保險(xiǎn)預(yù)算額度，最終鎖定保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)比推薦；
產(chǎn)險(xiǎn)接通率不達(dá)標(biāo)智能分析助手：對(duì)未達(dá)標(biāo)的接通率進(jìn)行智能根因分析，從上漲原因、坐席缺勤、系統(tǒng)故障、天氣因素、油價(jià)影響等多方面因素同時(shí)定位問(wèn)題，無(wú)需人工逐一排查拆解，縮短問(wèn)題定位時(shí)間，并在短時(shí)間內(nèi)完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析，并自動(dòng)生成報(bào)告；
保險(xiǎn)客服知識(shí)庫(kù)助手：解決知識(shí)檢索耗時(shí)、搜索結(jié)果不精準(zhǔn)、維護(hù)不完善等問(wèn)題，輔助客服快速檢索所需知識(shí)，并智能化補(bǔ)充知識(shí)內(nèi)容，提升檢索效率和質(zhì)量。
遠(yuǎn)東招標(biāo)專(zhuān)場(chǎng)：
讓 Agent 在招標(biāo)工作中“跑”起來(lái)
智能體在企業(yè)中如何快速落地應(yīng)用？在遠(yuǎn)東招標(biāo)培訓(xùn)營(yíng)專(zhuān)場(chǎng)，學(xué)員們結(jié)合招標(biāo)行業(yè)場(chǎng)景與實(shí)際工作需求，從“懂理論”到“會(huì)實(shí)操”的能力提升中達(dá)成了共識(shí)：想真正讓 Agent 在招標(biāo)工作中“跑”起來(lái)，真正的起點(diǎn)是拆解業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
“場(chǎng)景沒(méi)有拆清，后面接再多能力，也很容易出現(xiàn)流程難銜接、輸出不穩(wěn)定等問(wèn)題。”遠(yuǎn)東招標(biāo)的學(xué)員們?cè)谕瓿纱罱▽?shí)戰(zhàn)后表示，“通過(guò)實(shí)戰(zhàn)明白了場(chǎng)景拆解并不是籠統(tǒng)地把業(yè)務(wù)分成事前、事中和事后幾個(gè)大類(lèi)就結(jié)束了，而是要把業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程一項(xiàng)項(xiàng)拆出來(lái)，然后才能決定這個(gè)場(chǎng)景適不適合優(yōu)先做 Agent，以及應(yīng)該做成推理型智能體、還是多智能體蜂群，甚至是 GUI 型 Agent?！?/p>
在招標(biāo)領(lǐng)域，傳統(tǒng)模式長(zhǎng)期存在評(píng)審核對(duì)依賴(lài)人工、合規(guī)審查效率較低、內(nèi)部組織協(xié)同繁瑣、風(fēng)控過(guò)程難以標(biāo)準(zhǔn)化等痛點(diǎn)。依托 360 智能體構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，參訓(xùn)學(xué)員以小組為單位，圍繞真實(shí)的招標(biāo)業(yè)務(wù)場(chǎng)景完成智能體實(shí)戰(zhàn)開(kāi)發(fā)。
實(shí)戰(zhàn)智能體示例
招標(biāo)文件合規(guī)審查 Agent：圍繞招標(biāo)文件合規(guī)審查，完成智能審核方案搭建，實(shí)現(xiàn)條款自動(dòng)校驗(yàn)與風(fēng)險(xiǎn)提示；
開(kāi)評(píng)標(biāo)風(fēng)控智能蜂群：聚焦開(kāi)評(píng)標(biāo)核心環(huán)節(jié)，輔助完成專(zhuān)家資格審查、初評(píng)、詳細(xì)評(píng)審核對(duì)工作，減少評(píng)審錯(cuò)誤、計(jì)算錯(cuò)誤，降低評(píng)審傾向性與圍標(biāo)串標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)；
團(tuán)隊(duì)建設(shè)智能體：打造“開(kāi)評(píng)標(biāo)風(fēng)控智能蜂群”，輔助完成專(zhuān)家資格審查、初評(píng)、詳細(xì)評(píng)審核對(duì)工作，減少評(píng)審錯(cuò)誤、計(jì)算錯(cuò)誤，降低評(píng)審傾向性與圍標(biāo)串標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。
青島嶗山專(zhuān)場(chǎng)
安全筑基智能體領(lǐng)航行業(yè)發(fā)展
由青島高科技工業(yè)園管理委員會(huì)主辦，青島嶗山科技創(chuàng)新發(fā)展集團(tuán)有限公司協(xié)辦，360 集團(tuán)提供全程技術(shù)支撐的“數(shù)安筑基智體領(lǐng)航”青島市智能體培訓(xùn)沙龍（嶗山專(zhuān)場(chǎng)），在青島國(guó)際創(chuàng)新園順利舉辦。
本場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容兼具專(zhuān)業(yè)性與實(shí)操性，涵蓋行業(yè)趨勢(shì)分析、技術(shù)培訓(xùn)、實(shí)操演練與考核評(píng)估四大核心環(huán)節(jié)，助力學(xué)員快速掌握智能體搭建與應(yīng)用能力。結(jié)合 360 在 AI 領(lǐng)域的技術(shù)沉淀與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將千億參數(shù)“360 智腦”、企業(yè)級(jí)智能體構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等核心技術(shù)成果融入培訓(xùn)全過(guò)程，推動(dòng)理論與實(shí)操深度融合。
實(shí)戰(zhàn)智能體示例
來(lái)自園區(qū)的各相關(guān)單位及行業(yè)的從業(yè)者齊聚一堂，全程參與智能體技術(shù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐。在實(shí)戰(zhàn)成果檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，全體參訓(xùn)學(xué)員憑借扎實(shí)的理論知識(shí)與熟練的實(shí)操技巧，順利完成智能體實(shí)戰(zhàn)搭建任務(wù)，成果貼合多元行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。參訓(xùn)學(xué)員結(jié)合自身從業(yè)領(lǐng)域與實(shí)際需求，依托 360 企業(yè)智能體構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，成功打造食品健康小助手、政務(wù)服務(wù)、健康蜂巢、建筑火災(zāi)智能疏散引導(dǎo)等多款實(shí)用型智能體，充分展現(xiàn)智能體技術(shù)在不同行業(yè)落地應(yīng)用的廣闊前景。
360 智語(yǔ)“技術(shù)賦能 + 生態(tài)合作”的模式，確保了智能體技術(shù)不再是“空中樓閣”，而是能夠扎根行業(yè)、產(chǎn)生實(shí)效。360 智語(yǔ)將持續(xù)與各行業(yè)伙伴深度協(xié)同，直面行業(yè)真實(shí)痛點(diǎn)，從需求梳理、場(chǎng)景構(gòu)建、智能體開(kāi)發(fā)，到工具對(duì)接、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、價(jià)值復(fù)盤(pán)，提供全流程可落地的實(shí)施路徑與方法支撐，讓政企單位不必從零摸索、不用反復(fù)試錯(cuò)，讓智能體技術(shù)真正快速轉(zhuǎn)化為看得見(jiàn)、用得上、可持續(xù)的業(yè)務(wù)能力。
2026 年，360 千行計(jì)劃百城巡展步履不停，將繼續(xù)以成熟平臺(tái)、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、全周期（883436）服務(wù)與生態(tài)協(xié)同，攜手更多客戶(hù)和行業(yè)伙伴進(jìn)行智能體實(shí)戰(zhàn)落地，讓 AI 賦能千行百業(yè)，真正打通數(shù)智化轉(zhuǎn)型的“最后一公里”。
