2025年上海合作組織峰會(huì )于8月31日至9月1日在天津舉行。本屆峰會(huì )是上合發(fā)展史上規模最大的一屆峰會(huì )。工商銀行（601398）天津市分行加強統籌協(xié)調和運營(yíng)保障，細化完善各項準備工作，以專(zhuān)業(yè)高效的技術(shù)能力全力做好峰會(huì )期間金融服務(wù)保障工作。

　　確保備付現金充足

　　峰會(huì )期間，工行天津市分行轄屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，特別是峰會(huì )場(chǎng)館周邊、涉外酒店、交通樞紐等重點(diǎn)區域周邊網(wǎng)點(diǎn)將確保備付現金充足，足額配備小面額現鈔、零錢(qián)包及外幣現鈔。重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)將開(kāi)通零鈔兌換綠色通道，做到“零錢(qián)包”即來(lái)即兌。充分滿(mǎn)足涉外酒店等重點(diǎn)商戶(hù)現金需求，確保服務(wù)商戶(hù)支持現金收付、合理備付零鈔。ATM等現金自助機具規范張貼外卡受理標識，持續投放新鈔，營(yíng)造良好現金使用環(huán)境。

　　提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)

　　涉外酒店、峰會(huì )場(chǎng)館周邊工行網(wǎng)點(diǎn)將開(kāi)設“雙語(yǔ)服務(wù)窗口”，提供外幣現鈔兌換等業(yè)務(wù)雙語(yǔ)服務(wù)。加強重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工外幣現鈔兌換等常用業(yè)務(wù)外語(yǔ)及常見(jiàn)涉外業(yè)務(wù)技能培訓。配備充足服務(wù)人員，保障柜口資源和自助服務(wù)供給，強化網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)服務(wù)管理，全面提升客戶(hù)服務(wù)水準。

　　便捷業(yè)務(wù)辦理流程

　　據了解，該行已完成新版外國人永久居留身份證系統投產(chǎn)，支持新版永居證可作為獨立證件辦理銀行業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內布放了“外幣兌換”標識、桌牌，配備了外語(yǔ)版開(kāi)戶(hù)申請書(shū)和稅收居民文件等業(yè)務(wù)辦理資料，并對多種業(yè)務(wù)宣傳資料進(jìn)行了雙語(yǔ)升級，更加便捷來(lái)華人員辦理業(yè)務(wù)。

　　暢通外卡受理渠道

　　工行天津市分行圍繞重點(diǎn)商圈，積極優(yōu)化外卡受理環(huán)境，推動(dòng)POS終端和系統升級改造，持續擴大外卡受理覆蓋面。針對峰會(huì )期間外卡交易集中度高、實(shí)時(shí)性強的特點(diǎn)，組織技術(shù)力量加強系統巡檢和壓力測試，健全應急處置機制，確保支付通道安全穩定、交易處理高效順暢。同時(shí)，面向重點(diǎn)商戶(hù)開(kāi)展專(zhuān)項培訓，提升受理操作和服務(wù)水平，并在重點(diǎn)區域設置多語(yǔ)種支付指引，有效保障外賓用卡支付便利性。