8月28日晚，海爾智家（600690）發(fā)布的2025半年報顯示，其銷(xiāo)售管理費用率再優(yōu)化0.1個(gè)百分點(diǎn)，凈利率再提升0.4個(gè)百分點(diǎn)。

　　在8月29日下午海爾智家舉行的2025年中報交流會(huì )上，有投資者關(guān)心海爾智家國內的數字化變革進(jìn)展及效果。海爾智家管理層回應稱(chēng)：海爾智家在國內市場(chǎng)通過(guò)持續的深化模式變革，建立了兩大平臺。

　　一是海爾智家搭建了全面TOC的平臺，通過(guò)打通多鏈路的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，讓流量服務(wù)全網(wǎng)觸點(diǎn)，實(shí)現用戶(hù)體驗更好、客戶(hù)效率更高。截至2025年7月，海爾智家有60%的商品直接通過(guò)公司的倉庫到達了用戶(hù)。預計到今年年底基本實(shí)現全面的統倉TOC，實(shí)現全面的庫存數字化。這在降低SKU數量，降低庫存數量的同時(shí)，也提高了經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，降低了營(yíng)銷(xiāo)費用。

　　二是海爾智家搭建了用戶(hù)全生命周期閉環(huán)的平臺，打造對用戶(hù)全生命周期的服務(wù)體驗。在這個(gè)平臺上，海爾智家實(shí)現了三個(gè)閉環(huán)：業(yè)務(wù)閉環(huán)、服務(wù)閉環(huán)和用戶(hù)全生命周期閉環(huán)。用戶(hù)購買(mǎi)海爾智家的商品，或者體驗海爾智家的服務(wù)，都能通過(guò)平臺對用戶(hù)進(jìn)行終身服務(wù)。

　　對于接下來(lái)的發(fā)展，海爾智家表示要繼續加速模式變革，推進(jìn)降本提效的全流程落地。

　　8月28日晚，海爾智家發(fā)布的2025半年報顯示，其銷(xiāo)售管理費用率再優(yōu)化0.1個(gè)百分點(diǎn)，凈利率再提升0.4個(gè)百分點(diǎn)。

　　在8月29日下午海爾智家舉行的2025年中報交流會(huì )上，有投資者關(guān)心海爾智家國內的數字化變革進(jìn)展及效果。海爾智家管理層回應稱(chēng)：海爾智家在國內市場(chǎng)通過(guò)持續的深化模式變革，建立了兩大平臺。

　　一是海爾智家搭建了全面TOC的平臺，通過(guò)打通多鏈路的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，讓流量服務(wù)全網(wǎng)觸點(diǎn)，實(shí)現用戶(hù)體驗更好、客戶(hù)效率更高。截至2025年7月，海爾智家有60%的商品直接通過(guò)公司的倉庫到達了用戶(hù)。預計到今年年底基本實(shí)現全面的統倉TOC，實(shí)現全面的庫存數字化。這在降低SKU數量，降低庫存數量的同時(shí)，也提高了經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，降低了營(yíng)銷(xiāo)費用。

　　二是海爾智家搭建了用戶(hù)全生命周期閉環(huán)的平臺，打造對用戶(hù)全生命周期的服務(wù)體驗。在這個(gè)平臺上，海爾智家實(shí)現了三個(gè)閉環(huán)：業(yè)務(wù)閉環(huán)、服務(wù)閉環(huán)和用戶(hù)全生命周期閉環(huán)。用戶(hù)購買(mǎi)海爾智家的商品，或者體驗海爾智家的服務(wù)，都能通過(guò)平臺對用戶(hù)進(jìn)行終身服務(wù)。

　　對于接下來(lái)的發(fā)展，海爾智家表示要繼續加速模式變革，推進(jìn)降本提效的全流程落地。