【深圳商報訊】（首席記者 謝惠茜）9月2日，全球知名品牌咨詢(xún)公司Interbrand（英圖博略）發(fā)布“2025年Interbrand中國最佳品牌排行榜”。中國平安（601318）憑借1758.5億元品牌價(jià)值與5%的價(jià)值增速，位列中國最佳品牌第3位，首次位列中國金融行業(yè)第一位，并連續12年蟬聯(lián)中國保險業(yè)第一位。

　　據介紹，《2025中國最佳品牌排行榜》上榜品牌總價(jià)值為34278.02億元，騰訊、阿里巴巴、中國平安分列榜單前三位。榜單方認為，中國平安構筑獨特的“綜合金融+醫療養老”戰略模式，深度應用AI技術(shù)賦能用戶(hù)需求，持續推動(dòng)“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的三省服務(wù)工程，彰顯其品牌的強大發(fā)展韌性與創(chuàng )新動(dòng)力。

　　據悉，中國平安通過(guò)深耕客戶(hù)需求、升級賬戶(hù)體系、打造優(yōu)勢產(chǎn)品、構建“一個(gè)客戶(hù)、多個(gè)賬戶(hù)、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的金融解決方案，為客戶(hù)提供“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的服務(wù)體驗。截至2025年6月30日，中國平安的個(gè)人客戶(hù)數近2.47億，較年初增長(cháng)1.8%；持有集團內4個(gè)及以上合同的客戶(hù)占比為26.6%，留存率達97.8%；服務(wù)時(shí)間5年及以上客戶(hù)占比為73.8%，留存率為94.6%。

　　通過(guò)保險、醫療、投資、科技等多個(gè)業(yè)務(wù)條線(xiàn)協(xié)同運作，代表支付方，整合供應方，打造專(zhuān)業(yè)的家庭醫生與養老管家，為客戶(hù)提供“到線(xiàn)、到店、到家、到企”醫療養老服務(wù)。截至2025年6月末，中國平安內外部醫生團隊約5萬(wàn)人，合作醫院數近3.7萬(wàn)家，國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋；合作健康管理機構數近10.6萬(wàn)家；合作藥店數達24.0萬(wàn)家，較年初新增超4800家，全國藥店覆蓋率近36%。

　　中國平安以垂域數據庫為數據基礎，通過(guò)研發(fā)投入持續打造領(lǐng)先科技能力，科技公司服務(wù)科技開(kāi)發(fā)與應用，構建AI護城河。目前中國平安的數據庫沉淀30萬(wàn)億字節數據，覆蓋近2.47億個(gè)人客戶(hù)。2025年上半年，中國平安大模型調用次數達8.18億，多元場(chǎng)景應用數超650個(gè)。借助AI與人工協(xié)同，縮短響應時(shí)間，2025年上半年，AI座席服務(wù)量約8.82億次，覆蓋平安80%的客服總量，壽險保單秒級核保占比94%。構建“AI+人工”智能復效派工體系，輔助保單復效提升18%，延續客戶(hù)保障。

　　積極履行企業(yè)社會(huì )責任，截至2025年6月末，中國平安支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展累計投入近10.8萬(wàn)億元；保險資金綠色投資規模1444.82億元；綠色貸款余額2517.46億元。