近日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局通化金融監(jiān)管分局披露行政處罰信息公示表。

　　公告顯示，中國(guó)人壽（601628）保險(xiǎn)股份有限公司通化支公司存在個(gè)人保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)不到位、給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外的其他利益的違法違規(guī)行為，被予以警告并罰款7.4萬元；對(duì)孫翠婷、徐巖警告并罰款共計(jì)1.6萬元。

　　2026年罰沒金額超440萬元

　　公開資料顯示，中國(guó)人壽在2026年已收到10余張罰單，合計(jì)罰沒金額達(dá)到440萬元。

　　2月27日，赤峰金融監(jiān)管分局對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司寧城縣支公司罰款70萬元，理由為未能防范非法集資風(fēng)險(xiǎn)、未如實(shí)記錄保險(xiǎn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)。

　　2月14日，湖北金融監(jiān)管局因編制虛假資料、利用開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為其他個(gè)人牟取不正當(dāng)利益、給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外的利益、欺騙投保人，對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司湖北省分公司罰款117萬元；因個(gè)人保險(xiǎn)代理人管理不到位、欺騙投保人，對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司武漢市分公司警告并罰款1萬元。

　　1月30日，洛陽金融監(jiān)管分局對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司洛陽分公司罰款90萬元，違規(guī)行為包括：因虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)套取費(fèi)用；未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率；欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人；給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)合同約定以外的其他利益。同日，洛陽金融監(jiān)管分局因編制或者提供虛假的報(bào)告、報(bào)表、文件、資料，分別對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司洛陽市城中支公司、伊川支公司各罰25萬元。

　　近一個(gè)月投訴量超百件

　　截至2026年3月12日，黑貓投訴平臺(tái)中，中國(guó)人壽近30天投訴量達(dá)到133件。

　　3月12日，有消費(fèi)者投訴中國(guó)人壽以先天性疾病為由拒賠含非先天病癥的全部就醫(yī)費(fèi)用，且合同僅標(biāo)注先天性畸形，未明確拒賠疾病編碼。

　　此外，投訴類型包括誤導(dǎo)宣傳、理賠困難、客服處理問題等。

　　前三季度償付能力同比下滑

　　中國(guó)人壽始創(chuàng)于1949年10月，是一家國(guó)有控股壽險(xiǎn)企業(yè)。截至2025年9月末，公司總資產(chǎn)約7.42萬億元，同比增長(zhǎng)14.45%。

　　根據(jù)中國(guó)人壽2025年三季報(bào)，公司前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入5378.95億元，同比增長(zhǎng)25.92%；歸母凈利潤(rùn)1678.04億元，同比增長(zhǎng)60.54%。

　　2025年前三季度，公司年化總投資收益率達(dá)6.42%，同比上升1.04個(gè)百分點(diǎn)；投資資產(chǎn)規(guī)模達(dá)7.28萬億元，較年初增長(zhǎng)10.2%。同期，公司核心償付能力充足率達(dá)137.50%，綜合償付能力充足率達(dá)183.94%，較上一年同期分別下降17.08個(gè)百分點(diǎn)、27.7個(gè)百分點(diǎn)。

　　數(shù)據(jù)顯示，2025年前三季度公司總保費(fèi)合計(jì)6696.45億元，同比增長(zhǎng)10.1%。其中，新單保費(fèi)達(dá)2180.34億元，同比增長(zhǎng)10.4%；續(xù)期保費(fèi)4516.11億元，同比增長(zhǎng)10%。